Blank page

ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ

Физкультурно-оздоровительного комплекса «Долинка»

Настоящие Правила разработаны в целях обеспечения безопасности, соблюдения санитарных и технических норм, а также комфортного и эффективного использования услуг, предоставляемых физкультурно-оздоровительным комплексом (ФОК) «Долинка». Посетители, приобретая разовое посещение, абонемент или иным образом используя услуги ФОК, подтверждают, что ознакомлены с настоящими Правилами, обязуются их соблюдать, а также дают согласие на условия обслуживания и использования комплекса.

1. Общие положения
1.1. ФОК «Долинка» (далее – Комплекс) оказывает физкультурно-оздоровительные услуги населению в соответствии с законодательством РФ.
1.2. Правила обязательны для исполнения всеми посетителями Комплекса, независимо от формы и способа оплаты услуг.
1.3. Использование услуг Комплекса означает согласие с настоящими Правилами и условиями их соблюдения.
1.4. В Комплексе действует пропускная система с использованием браслетов (для абонементов и пакетов) и карт (для разовых посещений).
1.5. Видеонаблюдение осуществляется в помещениях общего доступа (кроме раздевалок, душевых и санузлов).
2. Порядок допуска в комплекс
2.1. Посетители допускаются в Комплекс только после регистрации на ресепшене (считывание браслета/карты).
2.2. Посетитель обязан покинуть территорию Комплекса не позднее окончания оплаченного времени.
2.3. Комплекс вправе отказать в допуске без объяснения причин, а также внести клиента в список лиц, которым доступ ограничен (черный список).
2.4. Лица в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения не допускаются.
2.5. За утерю браслета взимается штраф в размере 500 рублей.
3. Медицинские требования
3.1. Для посещения бассейна и занятий требуется справка от врача.
3.2. Для взрослых – справка от терапевта с допуском в бассейн, сроком не более 6 месяцев.
3.3. Для детей – справка от педиатра + анализ на энтеробиоз.
3.4. При отсутствии действующей справки, доступ к соответствующим услугам запрещен.
3.5. Ответственность за достоверность предоставленных документов несет клиент.
4. Ответственность сторон
4.1. Ответственность за порчу оборудования и имущества Комплекса несет посетитель.
4.2. При нарушении правил администрация вправе ограничить или запретить доступ к Комплексу.
4.3. За детей несет ответственность исключительно родитель или законный представитель.
4.4. Комплекс не несет ответственности за оставленные без присмотра личные вещи.
4.5. Услуги могут временно не предоставляться (например, гидромассаж, противоток), без предварительного уведомления.
5. Правила поведения в зонах комплекса
5.1. Запрещено включать/выключать оборудование самостоятельно.
5.2. Запрещено проникать в служебные и технические помещения.
5.3. Посетитель обязан соблюдать чистоту, порядок, санитарные нормы и уважительное поведение.
5.4. Использование сменной обуви обязательно.
5.5. Нарушение указанных требований влечет удаление из Комплекса без возврата денежных средств.
6. Бассейн
6.1. Глубина бассейна от 1.2 м до 1.6 м, без разделения по дорожкам.
6.2. Разрешено свободное плавание в любое время работы, а также запись на занятия онлайн.
6.3. В бассейне работают противоток и гидромассаж, но они могут быть недоступны без предварительного уведомления.
6.4. В зоне бассейна запрещено употребление еды и напитков, за исключением продукции, приобретенной в кафе при комплексе.
6.5. Разрешено использование нарукавников, кругов и других принадлежностей по согласованию с администрацией.
6.6. Родители могут находиться в воде с детьми по соответствующему тарифу.
6.7. Санитарные перерывы проводятся регулярно. В это время посещение бассейна недопустимо.
7. Сауна
7.1. В Комплексе установлена сухая сауна общего пользования.
7.2. Дети до 16 лет могут находиться в сауне только в сопровождении родителей.
7.3. Посещение сауны допускается при наличии полотенца (обязательно подкладывать на сиденье).
7.4. Посещение осуществляется в рамках оплаченного тарифа. Дополнительные 15 минут даются исключительно на переодевание.
7.5. В сауне запрещено: лить воду на камни, приносить еду, напитки, а также использовать масла, средства и вещества без разрешения администрации.
7.6. Лица с медицинскими противопоказаниями обязаны воздержаться от посещения сауны.
8. Спортивные залы
8.1. В Комплексе имеются большой и средний залы: для волейбола, футбола, баскетбола, тенниса, йоги и других занятий.
8.2. Посещение залов возможно как в рамках групповых программ, так и самостоятельно.
8.3. Аренда или бронирование залов осуществляется минимум за 12 часов до начала использования.
8.4. Допускаются только лица в сменной чистой обуви со светлой подошвой.
8.5. Запрещается включать/выключать оборудование, заходить в служебные помещения.
8.6. Минимальный возраст самостоятельного посещения — 16 лет.
9. Групповые и персональные тренировки
9.1. Комплекс предоставляет групповые и персональные тренировки для взрослых: йога, фитнес, аквааэробика, пилатес, плавание.
9.2. Запись на занятия осуществляется через сайт, мобильное приложение или по телефону.
9.3. При отмене тренировки менее чем за 24 часа без уважительной причины — занятие считается проведенным.
9.4. При наличии уважительной причины и своевременного уведомления — занятие может быть перенесено.
9.5. Доступны как разовые посещения, так и абонементы, пакеты тренировок.
10. Детские тренировки
10.1. Комплекс проводит детские тренировки (плавание, аквааэробика и др.), как групповые, так и персональные.
10.2. Ответственность за ребенка в период пребывания в Комплексе несет родитель (законный представитель).
10.3. Возраст допуска к самостоятельным тренировкам — с 16 лет, младше — только в сопровождении.
10.4. Для допуска на занятия необходима медицинская справка и анализ на энтеробиоз.
11. Массаж
11.1. В Комплексе предоставляются услуги массажа по предварительной записи.
11.2. Запись осуществляется через сайт, приложение или по телефону.
11.3. Отмена записи без уважительной причины менее чем за 24 часа — услуга считается оказанной.
11.4. Ответственность за свое здоровье при получении массажных услуг несет клиент.
11.5. При возникновении жалоб или осложнений клиент вправе обратиться к администрации.
12. Фото- и видеосъемка, имущество, видеонаблюдение
12.1. Видеонаблюдение ведется в зонах общего доступа, за исключением раздевалок, душевых и туалетов.
12.2. Фото- и видеосъемка в коммерческих целях запрещена без письменного согласия администрации.
12.3. За оставленные без присмотра вещи администрация ответственности не несет.
12.4. Ценные вещи рекомендуется сдавать в сейф на ресепшене.
13. Заключительные положения
13.1. Настоящие Правила размещены в открытом доступе на сайте Комплекса и на стойке ресепшен.
13.2. Администрация оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила.
13.3. Посетитель, приобретая услуги Комплекса, подтверждает свое согласие с настоящими Правилами.
13.4. Вопросы и претензии принимаются в письменной форме через книгу жалоб или через форму обратной связи на сайте.
1.6. Комплекс оказывает услуги в соответствии с лицензией и иными действующими нормативными актами РФ.
1.7. Услуги предоставляются как на платной, так и на безвозмездной основе (в рамках акций, бонусных программ и т.д.).
1.8. Настоящие Правила являются публичной офертой, ознакомление с которой осуществляется в момент заключения договора оказания услуг.
1.9. Посетители обязаны уважительно относиться к сотрудникам Комплекса, а также к другим клиентам.
1.10. Использование территории Комплекса вне оплаченного времени запрещено и может повлечь взыскание стоимости дополнительного времени посещения.
2.6. Пропускная система контролируется с помощью электронных браслетов и/или карт с уникальным идентификатором пользователя.
2.7. Использование чужого браслета или карты строго запрещено и может стать основанием для аннулирования абонемента без компенсации.
2.8. При возникновении технических проблем с пропускной системой клиент обязан незамедлительно обратиться к администратору.
2.9. Комплекс вправе временно ограничить вход в случае санитарной обработки, плановых мероприятий или по техническим причинам.
2.10. В случае систематического нарушения правил Комплекс оставляет за собой право отказать в обслуживании клиенту без объяснения причин.
4.6. За грубое нарушение порядка, агрессивное поведение, угрозы или оскорбления персонала и других посетителей клиент может быть удален без компенсации стоимости услуг.
4.7. В случае нанесения материального ущерба имуществу Комплекса клиент возмещает ущерб в полном объеме в соответствии с оценкой администрации.
4.8. Комплекс не несет ответственности за вред здоровью клиента, возникший в результате несоблюдения клиентом установленных правил, противопоказаний или в случае скрытых хронических заболеваний.
4.9. В случае спорных ситуаций и претензий клиент обязан предоставить доказательства, подтверждающие обоснованность своих требований.
4.10. Комплекс имеет право передавать персональные данные клиента уполномоченным органам в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
6.8. Перед входом в чашу бассейна каждый посетитель обязан пройти душ.
6.9. Купание допускается только в соответствующей одежде: купальник/плавки, шапочка. Нахождение в нижнем белье недопустимо.
6.10. Лица, не умеющие плавать, должны находиться под постоянным присмотром инструктора или сопровождающего взрослого.
6.11. Запрещается прыгать в воду с бортиков, устраивать игры, приводящие к брызгам или травмоопасным ситуациям.
6.12. Наличие ссадин, порезов, кожных заболеваний или симптомов инфекционного заболевания является основанием для отказа в допуске в зону бассейна.
1.12. Клиентам с хроническими, сердечно-сосудистыми, кожными, инфекционными заболеваниями и иными противопоказаниями рекомендуется предварительная консультация с врачом.
1.11. Посещение Комплекса, включая водные и термальные зоны, может представлять повышенную физическую нагрузку. Клиент самостоятельно оценивает свои возможности и ответственность за состояние здоровья при использовании услуг.
2.13. В случае удаления клиента за нарушение настоящих Правил стоимость оплаченных услуг не возвращается.
2.12. Запрещено курение и использование электронных сигарет на всей территории, кроме специально отведенных зон.
2.11. Вход на территорию Комплекса с оружием, стеклянной тарой, колющими/режущими предметами запрещен.
4.12. Администрация вправе отказать в оказании услуг лицу, вызывающему опасения по состоянию здоровья или поведению, без объяснения причин.
4.11. Посетитель обязан уведомлять администрацию о любых обстоятельствах, препятствующих безопасному пользованию услугами (например, недомогание, противопоказания).
5.8. Курение, употребление алкогольных напитков, энергетиков и иных стимулирующих веществ запрещено на всей территории Комплекса.
5.7. На территории запрещено оставлять сумки, ценные предметы, а также любые вещи вне шкафчиков или сейфа на ресепшене.
5.6. Посетителям запрещается приносить с собой пищу и напитки, за исключением разрешенных продуктов из кафе Комплекса.
6.16. Нарушение правил поведения в бассейне (прыжки, толкания, ныряние без надзора и пр.) может привести к удалению из зоны.
6.15. В зоне бассейна запрещено приносить любые посторонние предметы, в том числе стекло, электронные устройства, пищу, напитки и игрушки без разрешения администрации.
6.14. Посетители обязаны использовать шапочки, купальные костюмы, соответствующие санитарным нормам. Нахождение в бассейне в нижнем белье запрещено.
6.13. Нахождение детей младше 16 лет в зоне бассейна допускается только под контролем родителей или официального сопровождающего.
13.18. Посещение комплекса запрещено: лицам с инфекционными и кожными заболеваниями, открытыми ранами, психическими отклонениями, в состоянии алкогольного/наркотического опьянения, с крупногабаритными вещами, животными, без браслета, с предметами, угрожающими безопасности. Ответственность за нарушение несет клиент.
13.17. Дети до 2 лет допускаются в зону бассейна только в подгузниках для плавания.
13.16. Администрация рекомендует воздержаться от посещения сауны и бассейна людям с заболеваниями сердца, гипертонией, инфекциями, в состоянии беременности или плохого самочувствия.
13.15. Посетитель обязан самостоятельно оценить степень риска и возможные последствия использования водных, спортивных и термальных зон.
13.14. При использовании шкафчиков посетитель обязан закрыть их с помощью браслета. При утере браслета шкафчик вскрывается в присутствии администрации с оформлением акта.
13.13. Перед посещением бассейна клиент обязан пройти в душ и использовать ножные ванны. В душевых запрещено использование стеклянной посуды и емкостей.
13.12. В соответствии с абз. 7 п.1 Указа Президента РФ от 02.10.1992 № 1157 и пп.19 ст.15 ФЗ от 12.01.1995 №5-ФЗ «О ветеранах» — инвалиды I и II группы, дети-инвалиды и лица, их сопровождающие, а также участники ВОВ обслуживаются вне очереди.
13.11. Администрация ФОК «Долинка» вправе: не допускать лиц младше 16 лет без сопровождения взрослых; отказывать во входе лицам с подозрительным или агрессивным поведением, с признаками алкогольного или наркотического опьянения; вносить изменения в режим работы и перечень услуг; приостанавливать доступ к отдельным зонам по техническим, санитарным или иным причинам; удалять нарушителей без возврата денежных средств; проводить визуальный осмотр личных вещей при необходимости.
13.10. Ценные вещи рекомендуется сдавать в сейф на ресепшене. Администрация несет ответственность за сданные в сейф вещи. При отсутствии свободных ячеек администрация вправе отказать в приеме ценностей.
13.9. В случае обнаружения кражи или порчи имущества посетителя, необходимо немедленно уведомить администрацию. Представитель комплекса составит соответствующий акт.
13.8. Общее количество посетителей комплекса ограничено. При достижении максимально допустимого количества (включая занятые шкафчики), администрация вправе приостановить продажу билетов, абонементов и проход по пакетам.
13.7. Количество инвентаря (шезлонги, столы, шкафчики, маты и др.) ограничено. Администрация не принимает претензий в случае нехватки или невозможности воспользоваться имуществом из-за загруженности.
13.6. Посетители имеют право находиться на территории ФОК «Долинка» только в установленные часы работы. Все зоны (бассейн, сауна, спортивные залы и пр.) заканчивают работу за 15 минут до окончания работы комплекса.
13.5. Продажа услуг по отдельным тарифам прекращается заранее, с учетом времени, необходимого для оказания приобретаемой услуги. В случае, если клиент входит в зону бассейна или комплекса менее чем за 15 минут до закрытия, даже при наличии абонемента или пакета. Дополнительное время в этом случае не предоставляется.